Klantenservice Medewerker

Als medewerker Klantenservice zorg jij voor de dagelijkse communicatie (via telefoon en schriftelijk) met de supermarkt over de logistieke goederenstroom. De klant is in deze functie dus niet de winkelier die een vraag heeft over een product, maar de ondernemer of supermarktmanager.

Bijvoorbeeld als de supermarkt een vraag heeft, informatie wil hebben, of als er zich een probleem voor doet in het proces. Jij zorgt ervoor dat hij/zij wordt voorzien van de juiste informatie of dat het probleem opgelost wordt. Ook zorg je ervoor dat problemen die zich vaker voor doen in de toekomst voorkomen worden.

Jouw taken:

• Het te woord staan van ondernemers/supermarktmanagers die telefonisch vragen stellen of klachten melden. Je zoekt naar de geschikte oplossing voor het probleem en informeert hen over de gevonden oplossing;
• Schriftelijke communicatie met ondernemers/supermarktmanagers;
• Verschillende administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van correcties en na-orders, het maken en controleren van retourbonnen en het verwerken van loyaliteitsacties;
• Uiteraard verwerk je alle informatie, meldingen en klachten netjes in het registratiesysteem.

Bij deze leuke functie krijg je niet alleen veel gezelligheid, maar ook waardering. En dat merk je aan de prima arbeidsvoorwaarden waar jij van kan profiteren:

• Geld: Als Medewerker Klantenservice krijg je een maximum salaris van €19,00 per uur;
• Reiskosten: Reiskostenvergoeding; Naar aanleiding van de afstand worden jouw reiskosten bepaald;
• Groeimogelijkheden: Het is een nieuwe locatie, hierdoor zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden;
• Sfeer: Werken met een Brabantse werksfeer;
• Pensioenopbouw: Pensioenopbouw via Stipp;
• Lunch: Goed eten in het restaurant en gratis fruit.

Voor de medewerker Klantenservice zijn we vooral op zoek naar iemand die snel up & running is. Daarnaast zijn we opzoek naar iemand die:

• Je hebt mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt enkele jaren werkervaring met klantcontact;
• Je hebt goede kennis van alle Office applicaties (denk aan Word, Excel, Outlook);
• Je bent bereid om te werken in Oss.

Bij onze samenwerkingspartner hangt er een gezellig, vakkundig en vriendelijke sfeer. Waar iedereen je begroet met een vriendelijke "goedemorgen" zonder te kijken naar je functie, leeftijd of land van herkomst. Daarnaast geniet je van een (goedkope) gezonde lunch in de kantine, die van alle gemakken is voorzien.