Service Coördinator

Ben jij die gastvrije Service Coördinator die ervoor wil zorgen dat alle meldingen van de klanten worden opgelost op de best mogelijke manier? Lees dan meteen verder! Binnen deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten & collega's en los je graag hun problemen op.

Wat ga je doen?
Bij de Serviceafdeling staat de klant centraal. Als de klant belt met een klacht aan zijn tafels, stoelen of banken, dan maak je op basis van jouw technisch inzicht een inschatting van het probleem en vertaalt dit naar de juiste oplossing. Je zorgt dat de gemaakte serviceafspraken in goede banen worden geleid. Je verwerkt de meldingen en informeert de klanten over de status van de opdracht en plant routes voor de servicemonteurs. Omdat je het hele proces van de servicemeldingen plant en monitort, is het van groot belang dat je duidelijk communiceert en een goede werkstructuur behoudt.

• Een goed salaris;
• 8% vakantietoeslag;
• Reiskostenvergoeding
• Een functie is dagdienst + vrij in de weekenden
• Een informele, gezellige werksfeer
• Iedere dag lunch tegen een kleine vergoeding (en op vrijdag friet)
• Vrijblijvende vrijdagmiddagborrel om de week af te sluiten

Door jouw kluservaring heb je inzicht in technische problemen, je denkt in oplossingen, waarbij jouw creativiteit goed van pas komt. Ondanks dat je dagelijks service- en klantgericht bezig bent, verlies je de planning en het overzicht niet uit het oog. Jij bent flexibel en in staat om met onvoorziene omstandigheden om te gaan. Communicatief ben je sterk en besluitvaardig.

En wat nog meer...

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau met ervaring, of je bent een hbo starter;
• Je bent oplossings- en resultaatgericht;
• Jij voelt je thuis in een dynamische functie en omgeving
• Jij ziet geen problemen, enkel uitdagingen die je samen met je collega's gaat oplossen.