Dit ga jij doen als customer care medewerker
Als Customer Care Medewerker bij onze opdrachtgever in Eindhoven/Son zorg je voor de beste service aan klanten. Je reageert op verschillende klantvragen, beheert klantorders, lost problemen op en houdt duidelijke communicatie met klanten en interne teams.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
Klantorders beheren en verwachtingen managen
- Orders volgen vanaf invoer tot levering om ervoor te zorgen dat alles op tijd en correct geleverd wordt.
- Problemen snel en effectief oplossen om klanttevredenheid te maximaliseren.
Samenwerken met interne teams
- Informatie verzamelen en klantbehoeften duidelijk communiceren aan interne teams.
Goede klantservice verlenen
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatie gebruiken om duidelijke informatie te geven aan klanten en collega's.
Problemen analyseren en oplossen
- Problemen snel en effectief identificeren en aanpakken om een soepele klantenservice te waarborgen.
Organisatorische vaardigheden en tijdsbeheer toepassen
- Prioriteiten stellen en orders opvolgen om efficiënte werkstromen te behouden.
Snel reageren op klantcommunicatie
-
Op tijd reageren op e-mails en telefoontjes, en belangrijke klantvragen binnen 4 uur afhandelen.
Creativiteit en verbetering stimuleren
- Actief deelnemen aan initiatieven zoals enquêtes en casussen om bedrijfsprocessen te verbeteren.
Werktijden
Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur. Je kunt tussen 08.00 en 09.00 uur beginnen. Je werkt nauw samen met een directe collega die al geruime tijd bij onze opdrachtgever werkt. Samen vormen jullie een team.
Wat krijg jij voor de rol van customer care medewerker?
- Goed salaris: Geniet van een competitief salaris tussen de €2700 en €3500 bruto per maand op basis van kennis en ervaring.
- Dynamische werkomgeving: Ervaar een werkomgeving die voortdurend in beweging is, waardoor elke dag nieuwe uitdagingen met zich meebrengt.
- Vakantie: 25 dagen op basis van 40 uur (werkweek).
- Pensioen: Pensioenopbouw via Stipp.
Functie eisen voor een customer care medewerker
- 1 tot 3 jaar ervaring in het werken bij een Customer Care/Service afdeling.
- Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Engels als Nederlands.
- Beschikbaarheid voor 40 uur per week op locatie (Ekkersrijt Eindhoven/Son).
- Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken, en bij te dragen aan een inclusieve werkomgeving.
Als jij jezelf herkent in deze beschrijving en enthousiast bent om bij ons te komen werken, kijken we uit naar jouw sollicitatie!
